1. CÓMO COMPRAR
Comprar en www.printworkersbarcelona.com es muy sencillo. Sólo has de seguir los siguientes pasos:
- Elige la categoría y subcategoría dónde se encuentra el producto(s) que deseas comprar.
- Visualiza el producto/s que te interesa/n. A través de un clic conseguirás una ampliación de la fotografía; algunos productos disponen de varias fotografías. También podrás consultar su descripción, composición, referencia y precio.
- Selecciona un producto, el número de unidades y añade el artículo a la cesta. A continuación puedes elegir seguir comprando o tramitar pedido.
- Si quieres seguir comprando, repite el proceso. Si quieres hacer el pedido, haz click en el botón realizar pedido para iniciar el proceso de compra.
- Introduce todos los datos que se solicitan, dirección de envío y facturación y asegúrate de que sen correctos.
- Selecciona un método de pago: Visa, Paypal.
- Confirma el pedido y procede, en su caso, al pago.
- Recibirás un email confirmándote tu pedido.
Algunas preguntas frecuentes:
¿En qué países se puede comprar online?
Worldwide
¿Reponen los artículos con la indicación “agotado”?
Si un articulo está agotado, trataremos de reponerlo lo antes posible. Si no hubiese stock, en la web indicaría que está agotado.
¿Recibiré el mismo producto que veo en la foto?
Recibirás una pieza de la edición que ves en la foto. Teniendo en cuenta que siendo una edición hecha a mano , fimrada y numerada cada pieza es en sí un original en sí mismo. Por lo que recibirás una pieza numerada y firmada de la edición fotografiada.
¿Es posible recibir información periódica en mi email con las últimas novedades y ofertas de www.printworkersbarcelona.com?
Sí. Simplemente accediendo a “Newsletter” recibirás información sobre las últimas novedades de www.printworkersbarcelona.com .
¿Puedo darme de baja de la Newsletter de www.printworkersbarcelona.com ?
Desde de la misma Newsletter podrás darte de baja de manera sencilla.
¿Cómo puedo asegurarme de haber realizado bien mi compra?
Una vez hecho tu pedido, recibirás un email de confirmación. Si no lo recibieses, ponte en contacto con hola@printworkersbarcelona.com.
¿Puedo eliminar algún artículo de mi pedido?
Sí. Desde la cesta de compra podrás eliminar los artículos que no deseas siempre y cuando no hayas tramitado el pedido.
¿Puedo cancelar mi pedido?
Si, podrás cancelar tu pedido escribiendo a hola@printworkersbarcelona.com en un plazo de 6 horas.
¿Qué debo hacer si me llega un artículo defectuoso?
www.printworkersbarcelona.com sólo vende artículos en perfecto estado, por lo que si, excepcionalmente te llega algún artículo con algún defecto ponte en contacto con hola@printworkersbarcelona.com Envíanos tres fotos en diferentes ángulos de la lámina defectuosa y 3 fotos más del packaging a hola@printworkersbarcelona.com, y mediante email te indicaremos el proceso a seguir para que la recojamos nosotr@s sin coste alguno para ti.
Nos aseguraremos de enviarte otra pieza de la misma edición una vez recibamos la lámina en mal estado. Sin coste adicional. Si no disponemos de otra pieza de la misma edición podrás adquirir otra lámina del mismo valor.
¿Qué debo hacer si me llega un artículo incorrecto?
Si en alguna ocasión, por error, te llega un artículo que no has pedido ponte en contacto con hola@printworkersbarcelona.com. Envíanos una foto de la lámina a hola@printworkersbarcelona.com, y nos aseguraremos de enviarte otra inmediatamente. Sin coste adicional, por supuesto.
2. FORMAS DE PAGO
¿Qué forma de pago puedo utilizar para realizar mi compra?
Disponemos de los siguientes medios de pago: Visa, American Express, Mastercard y Paypal.
¿Por que razón puede ser rechazada mi tarjeta de crédito?
Tu tarjeta puede ser rechazada por una de las siguientes razones:
- La tarjeta puede estar caducada. Comprueba que tu tarjeta no exceda la fecha de validez.
- Puede que se haya alcanzado el límite de la tarjeta. Consulta con tu banco que la tarjeta no haya excedido el importe permitido para efectuar compras.
- Puede que algún dato introducido esté incorrecto. Comprueba que hayas rellenado correctamente todos los campos necesarios.
¿Es seguro usar mi tarjeta de crédito en la web?
Sí, los datos se transmiten de forma encriptada SSL. El sistema de pago se realizará a través de la pasarela de pago seguro PayPal o Stripe.
3. PRECIOS
Nuestros precios incluyen siempre el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), pero no incluyen otros impuestos como aranceles o tasas que el país de recepción de la lámina pueda aplicar según sus normas aduaneras.
Los gastos de envío también incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).
Fuera de la Unión Europea o incluso en España, en el caso de las Islas Canarias, Ceuta y Melilla, es posible que se te apliquen tasas o aranceles dependiendo de las normas aduaneras del país de recpeción del envío.
4. ENVÍOS
¿Dónde puedo recibir mi pedido?
Puedes recibirlo en la direccion que elijas (domicilio, trabajo, etc)
¿El país de entrega puede ser diferente al de compra?
El país de entrega siempre tiene que coincidir con el país de compra.
¿Cuanto tardará en llegar mi pedido?
Si vives en la peninsula, el plazo de entrega es de 5 a 10 días laborables, salvo que el pedido se realice en sabado, domingo o festivo, en cuyo caso el pedido se tramitara el primer dia laborable posterior al dia de realizacion del pedido. Para destinos como Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla, y resto de Europa el plazo de entrega es de aproximadamente 10 dias.
¿Cuánto he de pagar de gastos de envío?
Nuestras láminas se envían mediante correo certificado normal con acuse de recibo y seguro cada 50€ si el país de destino lo admite dentro de la categoría de correo certificado. En un plaza de 5 a 10 días laborales en España, 7 a 16 días laborales en Europa y de 10 a 22 días laborales para el resto del mundo.
| CERTIFICADO NORMAL |
España |
Europa |
Internacional |
| Envío: |
11,99 € |
17,99 € |
29,99 € |
| Acuse de Recibo y Seguro cada 50€ si el país de destino lo admite dentro d ela categoría de Correo Certificado. |
|
|
|
| Total: |
11,99 € |
17,99 € |
29,99 € |
| DELIVERY TIME |
5-10 DIAS |
7-16 DÍAS |
12-22 DÍAS |
¿Cómo puedo saber dónde está mi pedido?
Para conocer el estado de tu pedido, ponte en contacto con nosotr@s para darte el número de seguimiento.
¿Cual es el proceso de entrega a domicilio?
Te enviaremos un email de confirmación cuando tu pedido vaya a salir del almacén y para conocer el estado de tu pedido, ponte en contacto con nosotr@s para darte el número de seguimiento.
5. DEVOLUCIONES
¿Cómo debo hacer para devolver un artículo?
Si no estás satisfecho con tu pedido dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del envío para comunicarnoslo. Escríbenos a hola@printworkersbarcelona.com especificando el número de pedido.
www.printworkersbarcelona.com sólo vende artículos en perfecto estado, por lo que si, excepcionalmente te llega algún artículo con algún defecto ponte en contacto con hola@printworkersbarcelona.com Envíanos tres fotos en diferentes ángulos de la lámina defectuosa y 3 fotos más del packaging a hola@printworkersbarcelona.com, y mediante email te indicaremos el proceso a seguir para que la recojamos nosotr@s sin coste alguno para ti.
Nos aseguraremos de enviarte otra pieza de la misma edición una vez recibamos la lámina en mal estado. Sin coste adicional. Si no disponemos de otra pieza de la misma edición podrás adquirir otra lámina del mismo valor.
Si la devolución que se solicita no se debe a error en el envío por parte de www.printworkersbarcelona.com ni a producto defectuoso de www.printworkersbarcelona.com será el cliente quien deberá asumir el coste de la devolución en un plazo de 14 días naturales y siempre mediante email previo a hola@printworkersbarcelona.com. Una vez recibido el pedido y comprobado que está en perfecto estado el cliente podrá adquirir otra pieza por el mismo valor. Mediante email te ampliaremos la información para realizar este procedimiento de la manera adecuada.
¿Cual es el plazo para poder realizar una devolución?
Para cualquier devolución, tienes un plazo de 15 días desde la recepción del pedido.
6. CURSOS ACADEMY: REEMBOLSOS Y CAMBIOS DE FECHA
En ningún caso se realizan reembolsos una vez hecha efectiva la reserva de plaza. Con la lógica excepción de la anulación del curso por falta de asistentes mínimos o imposibilidad por parte del profesor. En este caso si el alumno lo desea se reembolsará el importe neto del curso ( sin considerar comisiones bancarias ni otros posibles gastos que haya tenido el alumno ) en la cuenta corriente que nos indique el alumno.
Una vez realizada la reserva efectiva de tu plaza; sólo se permitirán cambios de fecha por parte del alumno si hay un preaviso de al menos de 1 semana de antelación por parte del alumn@ para que Print Workers tenga tiempo de publicitar la plaza disponible de última hora. En caso de que el aviso de cancelación no cumpla ese plazo de 1 semana de antelación el alumno perderá su plaza y el importe de la misma. A no ser que se una a otro grupo cerrado para otra fecha como persona extra ( 6 + 1). En ese caso Print Workers propondrá al alumn@ la fecha de “repesca” dentro de un plazo máximo de 3 meses. Una vez confirmada la asistencia a esta fecha de “repesca” y en el caso de que nuevamente el alumn@ no pueda asistir perderá la plaza de forma definitiva.
Asimismo Print Workers Barcelona se compromete a avisar también con un mínimo de tres días de antelación en el caso de que haya un cambio de última hora en la fecha del curso.
7. BONOS STUDIO: CADUCIDAD, CANCELACIONES Y CAMBIOS DE FECHA
Los bonos de Taller caducan una vez se supera la fecha de su válidez desde su fecha de compra y / o cuando se consumen las jornadas de estampación de cada bono. Por ejemplo: el “Bono” Weekday Lover caduca a los 2 meses de su adquisición y / o en consumirlas 3 medias jornadas de estampación.
El Bono Print Descuento / Refresh Lover también caduca a los 2 meses de su adquisición. En caso de que este Bono Print Descuento / Refresh Lover no haya llegado a usarse en su vertiente de Uso de Taller como Bono Weekday Lover pero sí en su vertiente de Taller de Introducción a la Serigrafía, Print Workers Barcelona alargará 1 mes la válidez del Bono pero perdiendo la oferta de precio. De esta manera el Lover, usuario de Taller, deberá abonar la diferencia de precio respecto al precio normal de venta para utilizar su bono. En este caso deberá abonar 15 € al ser ya miembro de la Academy (con derecho a un descuento de 10 €) para poder usar el bono.
Las jornadas de uso de Taller se reservan con antelación mediante correo electrónico a hola@printworkersbarcelona.com. En caso de que el Lover no haga uso de una jornada reservada previamente esta jornada se restará del cómputo de jornadas disponibles del bono. Si el Lover cancela la reserva con una antelación de 1 semana la jornada aún será válida siempre que se consuma en un plazo de 1 semana desde la fecha previamente reservada y cancelada.
Asimismo Print Workers Barcelona se compromete a avisar con un mínimo de tres días de antelación en el caso de que haya un cambio de última hora en la fecha reservada de uso de taller.
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